Politique de Confidentialité

Introduction

Chez BerryNoon, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec notre site web, nos services et notre agence.

En utilisant nos services ou notre site web, vous acceptez les conditions décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services ou nous contacter pour discuter de vos préoccupations.

Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Personnelles

Lorsque vous nous contactez ou faites appel à nos services, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise et poste
• Exigences du projet et informations commerciales

1.2 Informations Techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous visitez notre site web :

• Adresse IP et données de géolocalisation
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et temps passé sur chaque page
• Date et heure des visites
• Type d'appareil et système d'exploitation

Comment Nous Utilisons Vos Informations

• Répondre à vos demandes et fournir un support client
• Fournir nos services de développement web, applications mobiles, IA, cybersécurité, conseil et automatisation
• Améliorer notre site web, nos services et l'expérience utilisateur
• Envoyer des mises à jour de projets, des annonces de services et des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter les obligations légales et appliquer nos conditions d'utilisation
• Protéger contre la fraude, les menaces de sécurité et les activités illégales

Protection et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
• Bases de données sécurisées avec chiffrement au repos
• Accès restreint aux informations personnelles selon le principe du besoin d'en connaître
• Audits de sécurité réguliers et évaluations des vulnérabilités
• Logiciels et correctifs de sécurité à jour

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Projets Clients et Confidentialité

Lorsque vous faites appel à BerryNoon pour des services (développement web, applications mobiles, solutions IA, cybersécurité, conseil ou automatisation), nous traitons toutes les informations du projet comme strictement confidentielles.

Accords de Non-Divulgation (NDA)

Nous sommes disposés à signer des NDA avec nos clients pour protéger les informations commerciales sensibles. Notre NDA standard couvre :

• Protection des informations propriétaires, secrets commerciaux et stratégies d'entreprise
• Restrictions de divulgation à des tiers sans consentement écrit
• Obligation de restituer ou détruire les documents confidentiels à la fin du projet
• Obligations de confidentialité durant 3 à 5 ans après la fin de la mission (ou selon accord mutuel)

Contrats de Service et Accords

Toutes les missions clients sont régies par un accord de service écrit qui comprend :

• Périmètre des travaux et livrables du projet
• Jalons, délais et critères d'acceptation
• Conditions de paiement et structure tarifaire
• Propriété intellectuelle et licences
• Garanties et déclarations
• Clauses de limitation de responsabilité
• Résolution des litiges et droit applicable (droit marocain)
• Clauses de résiliation et délais de préavis

Services et Intégrations Tiers

Nous utilisons des services tiers de confiance pour exploiter notre activité et fournir nos services :

• Claude API (Anthropic): Utilisé pour la génération de contenu et les services d'automatisation alimentés par l'IA
• Unsplash API: Utilisé pour sourcer des images de haute qualité pour les articles de blog et les projets
• Postmark: Utilisé pour la livraison d'e-mails transactionnels (soumissions de formulaires de contact, notifications)
• Hébergement Web et Services Cloud: Pour l'hébergement sécurisé, le stockage et la gestion de l'infrastructure
• Outils d'Analyse: Pour le suivi des performances du site web et l'analyse du comportement des utilisateurs

Ces services tiers ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques pour comprendre comment ils gèrent vos données.

Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies Essentiels: Nécessaires au fonctionnement du site web (ex. : gestion de session, authentification)
• Cookies Analytiques: Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web pour améliorer les performances
• Cookies Fonctionnels: Mémorisent vos préférences et paramètres (ex. : préférence de langue)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

Vos Droits en Matière de Confidentialité

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'Accès: Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de Rectification: Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Droit de Suppression: Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la Portabilité des Données: Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'Opposition: S'opposer au traitement de vos données personnelles à des fins marketing

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique :

• Soumissions de formulaires de contact : Conservées jusqu'à 2 ans à des fins de communication et de support
• Données de projets clients : Conservées pendant la durée du projet plus 5 ans pour les obligations légales et de garantie
• Données analytiques et techniques : Agrégées et anonymisées après 12 mois

Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors du Maroc, y compris les États-Unis et l'Union européenne, où opèrent nos prestataires de services tiers. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément aux lois applicables.

Confidentialité des Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données d'un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la politique mise à jour sur notre site web avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.